Åldersgräns
Åldersgräns för postorderköp är 18 år. Är du under 18 krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga. Kontakta oss så kan vi göra återköp.
Leveranstid
Leveranstid är 2-5 arbetsdagar.
Avbeställning
Innan vi hunnit skicka beställningen kan du avbeställa
hela eller delar av din order via e-post. Ej uthämtad beställning debiteras med
hanteringskostnad på 250kr och eventuella retur- och fraktkostnader +
moms.
Du har som konsument rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny förslagen leveranstid vid eventuella förseningar. Kontakta oss alltid innan du skickar reklamationen för att få uppgifter för hur du bäst returnerar varan. Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen, se www.konsumentverket.se
Reklamationer
Vi på Europeansoap kommer att göra vårt ytterst bästa för att du skall vara nöjd med ditt köp på våran web shop. Om det trotts allt skulle vara fel på en vara eller om du fått något annat än det du beställt, vill vi att du direkt (inom 7 dagar efter mottaget paket) kontakta vår kundtjänst på info@europeansoap.se för att vi skall kunna rätta till felet. Om varan är felaktig eller felexpedierad så står vi för returfrakten.
Returfrakten vid ångerrätt står du som konsument själv för. Returfrakt vid reklamation (fel på varan) står vi som leverantörer för. Du ansvarar själv för att paket från dig till oss kommer fram. Varan skall förpackas väl i lämpligt emballage. Eventuella skador på grund av bristfällig emballage debiteras dig som kund. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade, ej häller varor som skickar till oss mot Postförskott. Återbetalning till dig som konsument sker 30 dagar vid hävning, ångerrätt, reklamation osc.
Retur & Byten
Ångerrätten gäller endas om varan är i väsentligt oförändrat skick. Vår policy är att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist. På grund av hygieniska skäl gäller dock ej ångerrätten hudvårdsprodukter, med stöd av lagen 2005:59, 4:1.2.3. Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderar du att kontakta våran kundtjänst som finns på info@europeansoap.se.
Returrätten gäller inom 14 dagar
Vi förbehåller oss för följande
* Avvikande färg på produkt bild.
* Felskrivet på hemsidan.
* Att en vara kan vara slut i lager.